Algumas dúvidas mais comuns

Como resolver o erro: 500 Internal Server Error?

Em alguns sites muitas vezes aparece o seguinte erro sem muita explicação, apenas sai do ar e aparece um aviso. Veja algumas dicas que podem ajudar a solucionar o 500: Internal Server Error.

.htaccess

O problema normalmente encontra-se neste arquivo que fica localizado na raiz de seu site. Primeiro faça um backup em seu computador deste arquivo, depois delete ou renomeie o arquivo. Será criado um novo .htaccess automaticamente e seu site já deverá voltar a funcionar

Permissões de pastas e arquivos

Também pode ser causado pelas permissões de seus arquivos e pastas, verifique se estão corretos, os padrões para pastas são 755 e para arquivos 644

Caso o problema ainda persista, recomendamos que entre em contato conosco através de sua central do cliente.

Como acessar um cliente de Webmail direto sem passar pelo cPanel?

Normalmente você pode acessar o Webmail através do endereço http://webmail.seudominio.com.br

Depois de fazer o login com o endereço de e-mail e a senha você irá se deparar com uma página do cPanel onde deverá escolher um cliente de Webmail (Horde, RoundCube ou Squirrelmail).

Se gostaria acessar um dos clientes de Webmail direto sem passar por está página, você pode configurar isso usando um novo subdomí­nio.

Exemplo para acesso direto ao RoundCube:

1. Entre no cPanel e cria um novo subdomí­nio (por exemplo: webmail.seudominio.com.br). Clique em “Adicionar” para criar este novo subdomí­nio.

2. Volte para a mesma página, selecione o subdomínio criado e clique em “Configurar redirecionamento”

3. Digite “http://www.seudominio.com.br:2095/cpsess8534819494/3rdparty/roundcube/index.php” e clique em Gravar

4. Pronto! Agora você poderá usar o endereço http://webmail.seudominio.com.br para acessar o seu Webmail (RoundCube) direto.

Como alterar a senha do cPanel?

Segue abaixo um pequeno tutorial de como proceder:

Acesse o cPanel, vá até o quadro “preferências” e clique em “Alterar Senha” – Preencha os campos solicitados que são:

Atual senha: xxxxxx
Nova senha: xxxxxx
Nova senha: (para confirmação)

Tudo preenchido, agora clique no botão “Trocar sua senha agora”.

Pronto! A partir daí, sua nova senha já estará em funcionamento.

Quando minha fatura para pagamento ficará disponível?

Sua fatura fica disponível para pagamento em até 7 dias úteis antes de seu vencimento. Uma notificação é enviada para seu e-mail cadastrado no site do HostBH no momento que abriu sua conta.

Qualquer dúvida, estamos à sua disposição.

Ativando funções pelo arquivo PHP.INI

Em nossos servidores algumas funções que colocam em riscos de segurança nossos servidores são desabilitadas por padrão, que é o caso das funções como: Register Globals, URL fopen, e o Safe Mode, porém caso sua aplicação ou script deseje alguma desta funções pedimos que siga os passos abaixo:

1- Faça o download do arquivo php.ini
Obs: o arquivo está zipado é necessário efetuar a extração do arquivo para poder utilizar

2- Acesse seu gerenciador de arquivos pelo painel cPanel ou via FTP e envie o arquivo com a função ativa para dentro da pasta que deseja da ativação:
Exemplo: supomos que a pasta que deseja da função ativa seja: public_html/contato

3- Deverá enviar o arquivo php.ini para dentro deste pasta e verificar se o erro foi sanado.

Edite o arquivo php.ini e etive as funções que desejar, ao abrir o mesmo terá as seguintes funções, basta ativar ou desabilitar colocando:

————————–

ativar função: on

desativar função: off

————————–

ou poderá criar o arquivo em texto com nome: php e salvar com a extenção .ini

Exemplo: php.ini

—————————

Funções para serem ativas:

register_globals = Off

safe_mode = Off

allow_url_fopen = Off

Como instalar o WordPress pelo cPanel usando o sistema Softaculous?

1 – Do lado esquerdo Em Softaculous clique em “Portal CMS” e clique em WordPress.

2 – Em cima da próxima página, lado direito, Clique em Instalar.

3 – Neste passo, deixe os campos como aparecem já preenchidos. com excessão do campo Directorio. Normalmente aparece neste campo o nome “wordpress” e se permanecer assim, após instalar seu sistema poderá ser acessado pelo endereço seusite.com.br/wordpress. Caso queira que o WordPress seja instalado no endereço principal, então deixe o campo diretório vazio e ele poderá ser acessado pelo endereço seusite.com.br.

4 – Preencha os campos de “Admin Account” com os dados que você deseja para administração. Preencha ainda o campo “Email installation details to :” para você receber detalhes sobre a instalação.

5 – Clique no botão “Instalar” e aguarde alguns segundos.

6 – Veja atentamente os endereços do site Joomla que instalou e o endereço de administração.

Como instalar um certificado SSL no WHM?

Uma vez você gerou ou recebeu um certificado de SSL, você pode instalar o certificado usando o Web Host Manager. Você precisa da chave do certificado e arquivos fundamentais para instalar o certificado.

1 – Acesse seu WHM, localize o menu ´SSL/TLS´, ou clique em ´SSL/TLS´, na tela principal de seu Web Host Manager.

2 – Clique no link ´Install a SSL Certificate and Setup the Domain´ no menu ´SSL/TLS´

3 – Digite o nome do domínio, username e endereço IP nos campos respectivos.

4 – Clique em ´fetch´ para preencher automáticamente os arquivos .key e .crt, se eles não estiverem em seu servidor você precisa copiar e colar estes arquivos nos campos respectivos.

5 – Cole o ´ca bundle´ do certificado no campo respectivo

6 – Clique em ´DO IT´
Nota: Se você usou seu WHM para gerar o pedido do certificado os arquivos .key e .crt estarão disponíveis, caso contrário você precisa preenchê-los.